Etický kodex pracovníků
I. Úvod
Etický kodex je souborem principů, které se pracovníci (zaměstnanci i dobrovolníci) Domu seniorů Liberec – Františkov, p.o. (dále Františkov) zavázali dodržovat.
II. Poslání profese
Pracovník Františkova usiluje o vytváření bezpečného, příjemného, domácího prostředí a prostřednictvím profesionálních služeb pomáhá klientům důstojně žít. Pomáhá klientům žít běžným způsobem života tím, že podporuje každého klienta v té oblasti péče o sebe, kterou už bez pomoci druhého člověka nezvládá a to tak, aby si klient zachoval co nejdéle soběstačnost a nezávislost. Pokud tento cíl již vylučuje klientova situace, usiluje pracovník Františkova o vytváření důstojných podmínek pro klienta a zaručuje mu důstojné zacházení.
III. Základní principy
Pracovník Františkova se učí respektovat individualitu každého klienta, uplatňuje profesionalitu i lidský přístup a maximální pozornost věnuje ochraně základních lidských práv klientů, zejména těch, kteří již nemohou svá práva hájit sami.
- Respekt k individualitě každého klienta
- Profesionalita i lidský přístup
- Ochrana základních lidských práv klientů
IV. Odpovědnost ke své profesi
Pracovník Františkova:
- Je povinen dodržovat platnou metodiku a vnitřní pravidla.
- Je povinen navrhovat, prostřednictvím přímého nadřízeného, aktualizaci metodických postupů a vnitřních pravidel v případě, že nevyhovují praxi (kvalitně poskytované službě klientům).
- V případě, že se v průběhu pracovní činnosti setká se situací, ve které si neví rady, je povinen tuto situaci co nejdříve konzultovat s kolegou nebo s nadřízeným.
- V případě, že se v průběhu pracovní činnosti dostane do situace, která ho zneklidňuje („odnáší si ji domů“) je povinen tuto situaci co nejdříve konzultovat s nadřízeným nebo se supervizorem.
- Je povinen rozvíjet své odborné kompetence – vzdělávat se, učit se ze svých zkušeností, předávat si zkušenosti s kolegy – a nabyté dovednosti a znalosti uplatňovat ve své praxi.
- V případě potřeby (například: náhlé onemocnění kolegy, potřeba zajistit pomoc klientovi v mimořádně náročné situaci) se podílí na personálním zajištění péče i mimo plánované služby.
- Je povinen jednat i před zahájením pracovní doby tak, aby byl následně schopen provádět svou práci v dostatečné kvalitě.
- Usiluje o zvýšení kvality své profese i statusu své profese ve společnosti.
V. Vztah k uživatelům služby
Pracovník Františkova:
- Přistupuje ke všem zájemcům o službu a ke klientům bez předsudků. Respektuje jedinečnost každého člověka, bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu či barvu pleti, mateřský jazyk, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské a politické přesvědčení a bez ohledu na to, jak se podílí na životě společnosti. Každého zájemce o službu a každého klienta považuje za sobě rovného.
- Je si vědom svého postavení vůči klientovi, nezneužívá jeho důvěru ve svůj prospěch.
- Pomáhá všem klientům se stejným úsilím a bez jakékoliv formy diskriminace nebo upřednostňování.
- Výrazné antipatie nebo sympatie vůči některému z klientů, které by mohly mít vliv na spravedlivé poskytování pomoci, je povinen konzultovat se supervizorem nebo s nadřízeným.
- Při žádné formě diskriminace nespolupracuje a neúčastní se jí.
- Nevnáší do rozhovorů s klientem své osobní ani pracovní problémy.
- Nevnucuje klientům své osobní přesvědčení a postoje (náboženské, filosofické, politické…).
- Dodržuje mlčenlivost. Data a informace požaduje vždy s ohledem na potřebnost při zajištění služeb, které mají být poskytnuty. Žádnou osobní informaci o klientovi neposkytuje bez jeho souhlasu.
- Nepřijímá dárky ani pozornosti o nichž by bylo možné se domnívat, že je za ně očekávána protislužba nebo zvýhodnění klienta.
- Chrání důstojnost a lidská práva klientů a to i mimo Františkov.
VI. Vztah k rodinným příslušníkům uživatelů služby
Pracovník Františkova:
- Přistupuje ke všem rodinným příslušníkům uživatelů služby a zájemců o službu bez předsudků.
- Podporuje klienty v kontaktech a vztazích s rodinnými příslušníky.
- Při problémech mezi klientem a rodinným příslušníkem zachovává neutrální postoj.
- Při střetu zájmu rodinného příslušníka a zájmu zájemce o službu nebo klienta, který se týká poskytování služeb, upřednostní oprávněný zájem klienta.
- Nevnáší do rozhovorů s rodinnými příslušníky své osobní ani pracovní problémy.
- Nevnucuje rodinným příslušníkům své osobní přesvědčení a postoje (náboženské, filosofické, politické…).
- Dodržuje mlčenlivost. Žádnou osobní informaci o klientovi neposkytuje bez jeho souhlasu.
- Nepřijímá dary ani pozornosti o nichž by bylo možné se domnívat, že je za ně očekávána protislužba nebo zvýhodnění klienta.
VII. Vztah ke kolegům
Pracovník Františkova:
- Respektuje znalosti a zkušenosti svých kolegů.
- Nesmí kritizovat práci kolegy (a to ani z jiného úseku nebo provozu) před klienty, rodinnými příslušníky klientů ani na veřejnosti.
- Pokud má kritické připomínky k práci některého z kolegů informuje nejdříve na vhodném místě a konstruktivním způsobem jeho. V případě, že nedojde k žádoucí změně požádá o podporu supervizora nebo nadřízeného pracovníka.
- V zájmu klienta úzce spolupracuje s ostatními kolegy ze všech profesí. Nesmí dopustit, aby antipatie nebo sympatie k některému z kolegů negativně ovlivnily spolupráci a tím kvalitu péče o klienta. Stane-li se, je povinen ve spolupráci s nadřízeným pracovníkem nebo supervizorem pracovat na změně tohoto stavu.
- Dodržuje roli, kterou má v týmu danou svou profesí nebo pokynem nadřízeného.
- Nesmí zasahovat do kompetencí jiných profesí.
- V případě neetického, neprofesionálního nebo nelegálního jednání kolegy, je povinen osobně na tuto skutečnost upozornit kolegu, který se takového jednání dopustil. V případě, že nedojde k nápravě tohoto jednání, je povinen o této skutečnosti informovat nadřízeného.
VIII. Vztah k zaměstnavateli
Pracovník Františkova:
- Je loajální k zaměstnavateli. Pokud má kritické připomínky nebo podněty na zlepšení pracovních podmínek, informuje nejdříve přímého nadřízeného. V případě, že nedojde k jednání nebo není spokojen s výsledky jednání, je povinen obrátit se na zaměstnavatele (ředitele). Při neúspěchu nebo nespokojenosti s výsledkem jednání se může obrátit na organizace chránící zájmy zaměstnanců nebo na zřizovatele.
- Je povinen informovat zaměstnavatele o všech skutečnostech, které by mohly ovlivnit kvalitu poskytovaných služeb a které by mohly bránit uplatňování základních lidských práv uživatelů služby.
Dům seniorů Františkov, Liberec ,
příspěvková organizace
IČ: 10808108
460 07, Domažlická 880/8
Liberec (nečleněné město)
+420 482 362 111
+420 721 274 040
Statutární město Liberec
Zřizovatel organizace
Odbor sociálních věcí
Sídlo: historická radnice
Doručovací adresa: nám. Dr. E. Beneše 1, Liberec
Telefon: +420 485 243 384
Oddělení sociálních věcí:
Sídlo: budova Uranu kancelář č. 23
Děkujeme, učíme se, spolupracujeme
Další důležité kontakty
Ministerstvo práce a sociálních věcí
Odbor sociálních věcí
Na Poříčním právu 1, 128 00 Praha 2
telefon: +420 221 922 248
Kancelář veřejného
ochránce práv
Údolní 39, 602 00 Brno
telefon: +420 542 542 111